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如果你從事汽車行業,這12本書值得一讀
作者:    發布于:2010-03-25 14:50:48    文字:【】【】【

如果你從事汽車行業,這12本書值得一讀


我的書架上大約有2500本書,大多是這10年買的,其中大約有一半我是翻過的。這次我想推薦給各位朋友的是從最近讀過的一些書中精選出來的12本,分別是《癌癥傳——眾病之王》、《應該讀點經濟史》、《五百年來誰著史》、《經濟嚴冬就在眼前》、《社會動物》、《汽車行業客戶關系管理系統》、《云計算和數據時代網絡技術揭秘》、《平臺戰略》、《創業36條軍規》、《思考,快與慢》、《小趨勢》、《大數據時代》。


《癌癥傳——眾病之王》是我去年利用一次閑差讀完的一本書。之所以讀這本書是因為到了我這個年齡,身邊突然有親人、相識的人罹患癌癥,看到這種生離死別的痛苦會讓我對這種疾病充滿疑惑,讀完這本書我對這種疾病的歷史、現狀和未來有了更深入的理解。書中以講故事的方式羅列了白血病、乳腺癌等諸多已經有成熟診療手段的癌癥診療史,也對靶向療法、基因治療技術等充滿前景的癌癥治療技術進行了科普。最近聽聞西方跨國醫藥公司在印度找真人試藥,這讓我想起書中提到的諸多為攻克癌癥而承受各種痛苦的“真人試驗小白鼠”,他們大多都以悲慘的死亡告終,事實似乎證明目前的諸多治療并沒有提高癌癥病人的生存率,這與知名作家馮唐放棄婦科腫瘤大夫這一有前途的職業而選擇寫作似乎是吻合的。如果你也對癌癥感興趣,建議你讀讀這本書,如果你對醫療感興趣,我曾經讀過的另外兩本書也不錯——《生命的臉》《死亡的臉》。理解疾病并不會改變疾病本身,如果得了癌癥,無論你是樂觀還是悲觀,并不會改變你的生存率,但理解它能讓我們心理上不再無助……這是《癌癥傳》留給我的重要結論:精神療法亦或者愛情都戰勝不了癌癥。


《應該讀點經濟史》的書名很糟糕,準確描述其內容的是其副標題——一部世界經濟簡史。與諸多其他世界經濟簡史相比,這本書的文字更有可讀性,它的歷史敘述都是建立在大量的統計數字分析上的,在分析問題的時候進行了可信的中西方對比,很多數據都有利于我認識今天的歐美社會。我之所以閱讀這本書是因為我想根據世界經濟發展史猜測中國社會的未來。


《五百年來誰著史》是一本看起來很“五毛”的書,作者用中西方比較的方式為中國的光明未來進行了注解。在一片否定中國傳統、盲目崇拜西方物質民主的大潮中要找到不移民的國民自信,這本書是為數不多的力作,看清大趨勢,不為今天的網絡政治左右所困,這才能讓運營企業的人對今天的現實困難保持創業時的韌勁。


《經濟寒冬就在眼前》是一個美國咨詢機構的年度出版物,號稱預測從來沒失準過,我當然不信這些書商的牛皮。但這本經濟預測圖書用的是人口大數據的方式在探討未來,在他的書里,給我印象最深刻的一句話是:如果我們知道人口規模和構成,如果我們知道人們什么時候結婚、工作、退休,我們為什么不能預測經濟呢?答案當然是我們能!在今天這個大數據時代,消費者的行為數據并不難獲得,難的是從這些龐雜數據中發現趨勢,用這本書的思路去判斷趨勢,對于投資自己或者企業都有幫助。


《社會動物》是我讀過的有關人生規劃的最棒的書。從出生、讀書、工作、婚姻、出軌、退休一直講到臨終信仰。有案例,有心理分析,有進化原理,有勵志,沒有哪本書比本寫得更生動有趣。要理解人性,要謀求一個幸福的人生,這本書最值得一讀。


《汽車行業客戶關系管理系統》是多年前讀過的一本書,雖然汽車行業是個每年創造數萬億人民幣的產業,但研究這個行業并著書立說的并不多。彭俊松的系列圖書中這本是我看得最多的,它所涉及的CRM理論和實踐很專業,對于理解這個產業最核心的問題大有幫助,當然,這本書中有大量涉及軟件細節的內容,對非專業人士而言,大可以略過,但并不影響對CRM的深刻理解。


《云計算和大數據時代網絡技術揭秘》是本很俗的書,內容非常專業,但作者寫得已經算比較通俗了。對于什么是云計算這本書是我見過的最容易理解的了。它引用行業標準定義的云計算概念逐步解釋各種云計算概念。什么是云計算呢?它本質是種服務模型,可隨時、隨地、按需通過網絡訪問共享資源池,這個池子里包括計算資源、網絡資源、存儲資源等,這些資源能被動地分配和調整,在不同用戶之間靈活分配。云計算的服務模式可以通過網絡實現軟件服務、平臺服務和基礎架構服務等。對汽車后市場而言,基于網絡的CRM是典型的“軟件即服務”模式。各個廠商通過網絡建立的數據庫和服務器則是“平臺即服務”模式。如果廠商為了給每個經銷商提供互聯網服務而建立一個虛擬服務器,這就是“基礎架構即服務”的模式。目前來看,汽車廠商只能是上述云計算的用戶,而不會是構建者。對汽車廠商的朋友而言,外出使用滾碼器來獲取VPN訪問內部網絡已經是運用了云計算技術,它等于在公共網絡帶寬里切分出一個加密通道供離開公司的工作人員安全訪問內部網絡。事實上,汽車經銷商也是利用加密的VPN訪問廠商的內部網絡,這能夠有效避免內部交易數據被外部人員非法獲取。對于汽車媒體產業而言,未來肯定要利用云計算服務來組織新媒體框架,對于大型媒體集團而言,如何為旗下每一個媒體提供從網站、APP、數字化采編系統到CRM系統的全套服務,采用云計算的軟件即服務或者平臺即服務的模式,利用類似cPanel、wordpress等系統迅速部署媒體傳播渠道,這對于大量傳統媒體“上網”至關重要。雖然我翻了幾天沒怎么看懂這本書,但對云計算的理解顯然進了一大步。如果你也想頭痛幾天,歡迎翻閱這本天書!


《平臺戰略》是我理解目前互聯網主流商業模式的入門書,它和郭宇寬寫的《開放力》是理解“開放平臺”這個概念最好的組合。兩本書對開放和平臺都有深刻解讀。相比之下,我認為《平臺戰略》的學術色彩更濃,對理解商業模式更有意義。我草草讀完這本書之后,留在腦子里的概念只剩下平臺多邊市場里的“補貼方”和“被補貼方”概念。作者在第三章平臺生態圈的成長中提到一張消費者對新產品的采納意愿分布圖,這就是著名的新產品普及S曲線。任何運營一個商業模式或者進行一項創業,都需要有個引爆點,度過最開始積累用戶的艱難后,后續會有大量用戶自動涌現,無法完成引爆的平臺將被市場淘汰。對于車企的CRM工作而言,要讓車友會進入正軌并良性運轉,持續投入資金會變成任何廠商決策者的噩夢——車主越多投入越大直到不堪重負。只有開放平臺才能讓這個車友會良性運轉,但問題是車主數據對任何廠商都是絕密,無法分享車主數據的平臺要開放需要創新,我只能期待閱讀了兩本書的朋友能為廠商想出解決方案。


《創業36條軍規》是拉卡拉的創始人孫陶然的肺腑之言,我讀得比較認真。原因在于他的這本書很好讀,干貨比較多。前幾天我寫后市場創業項目孫行者自動洗車項目時也說過,它們的洗車店用的收銀系統就是拉卡拉,省了一個出納和收銀員,提高了資產安全。我對創業話題感興趣是因為汽車后市場的潛在創業者數以百萬計,但由于這個產業從業人員受教育水平整體不高,是藍領為主的行業,而政府各種準入門檻又很高,和導致在這個領域創業成功率并不高,非常需要創業指導。但遺憾的是,要指導別人在這個領域創業就必須對汽車后市場有深刻認識,按照孫陶然的解釋,需要“1萬小時”的歷練。我在運營自己的部門時,也基本是按照定戰略、建班子、帶隊伍、親自打樣、迅速復制的創業模式,過去10年我所在部門的實踐表明,這套模式是正確的。希望那些打算創業的朋友也謹記36條教訓中的若干條,少犯錯,會活到競爭對手死掉的那一天,這就是基業長青的秘密。


《思考,快與慢》的作者丹尼爾·卡尼曼憑借峰終理論獲得過諾貝爾獎,這是他的又一本心理學讀物。讀這本書之前我恰好寫過幾篇廣汽豐田利用峰終理論解決售后服務滿意度的文章。所謂峰終理論是指人們對一項服務的評價決定于兩個因素,其一是整個過程中的最佳印象,其二是結束時的感覺。所以無論是車主到店保養車輛還是我們到餐廳用餐,只要有一個地方讓我們非常滿意,我們會對這個服務有更高評價,一定程度甚至會忽視大部分表現一般的環節,如果在結束的時候再得到意外驚喜,我們會對整個服務感到非常滿意。之所以如此是因為我們大腦里有兩個思考進程,其一被稱為慢思考,很謹慎,其二是快思考,憑直覺做判斷。我們對問題的判斷都是慢思考和快思考矛盾統一的過程。理解大腦的這個過程有利于我們做出正確判斷,這也是我推薦這本書的原因所在——無論創業還是守業,正確判斷非常重要。


《小趨勢》是流行大數據這個概念前,我理解消費者行為學的入門圖書,作者是博雅公關的高管,他在書中提出一個概念是找到并干預人群中1%的特殊人群的行為能夠改變世界。對于汽車產業也是如此,一個年銷售2000萬輛的市場,只需要影響1%的人群,就能獲得20萬輛的銷售成績,無論如何都值得我們利用一切資源去發現這1%的人群在哪里、有何偏好等等。我尤其推薦創業者閱讀這本書,因為它是預見中國社會、發現商業機會的教科書。比如書中提到英國的LAT夫妻,也就是兩地分居的夫妻,這種情況在中國是否常見我不知道,但如果這種夫妻有1%的概率出現,這意味一對夫婦擁有2處房產是剛需。如果像美國60%的中產階級一樣,在同一屋檐下的幸福夫妻分房睡,這意味著更多別墅需要設計兩個主臥。如果同樣的情況在中國出現,或許發現其中的商機是個成功創業的良機。


《大數據時代》是最近IT產業推薦比較多的一本書,我讀完這本書唯一記住的概念是:大數據并不是數據很大,而是數據之間有更多的相關關系。這實際上點明了CRM的真諦——不是你擁有車主的電話等聯系方式是是CRM了,你能發現車主保養車輛的日子與其付費購買精品附件之間相關關系的數據才叫大數據時代的CRM。按照作者的解釋,這本書是200%的好書,但翻譯未必能做到100%,但即使只有80%靠譜,這也是160%的好書。這理工式的解釋靠譜么?我認為還算靠譜,沒看到英文版,但感覺翻譯應該給90分以上,所以這才是汽車互聯網創業最該閱讀的一本書。


如果你想開始,如果你從事汽車行業,從閱讀這12本書開始吧!


 

 
 
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