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全方位的現場質控體系

智勝公司采用先進的QFD(Quality Function Deployment,質量功能與展開)質量控制體系,通過轉化客戶需求形成現場數據搜集實施方案,由項目總督導、項目經理與質控部門在項目的執行過程中貫穿實施,確保每一個工作流程工序的合理與準確,確保現場數據信息搜集環節的真實性和科學性。

 

嚴格的流程控制體系

智勝深知數據的真實性和準確性是市場調研的生命線,只有對被證實無 誤的數據進行解析,推斷 才是可信的,才可做決策參考的。為此,智勝嚴格遵守 ESOMAR (歐洲市場研究協會)對各項研究項 目的要求和約束,制定了嚴密的控制流程,最大限度地減少了項目操作中的誤差,以保證優質、高效地完成研究 項目。

 

設計階段:

智勝根據多年的實踐經驗,制定了專業的問卷設計模板,并設立了專門的問卷設計小組。在項目開始之前,問卷設計小組成員在明確項目研究目的和研究背景的前提下,設計出可操作性問卷;
    智勝問卷設計小組成員通過對問卷的多次試訪,查出問卷中存在的不足和邏輯關系矛盾之處,通過研究人員的共同討論和總結,根據項目研究目的和內容調整調查提綱和問卷;
    再進行多次試訪和總結后,由智勝問卷設計小組成員把修改好的問卷發給客戶,由客戶最終確認認可。

DC階段:

智勝 在數據采集階段嚴格遵循如下流程:
 項目培訓:
    在接受任何項目之前,訪問員均要進行嚴格的基礎培訓,使他們了解抽樣方法、抽樣原則、抽樣的重要性、調研運作方法、訪問技能技巧、追問的技能技巧和追問的深入到位。
    針對每個具體的項目,由項目督導就調查問卷及該項目的特別要求對訪問員進行培訓,并以提問的方式測驗訪問員是否深入到位地理解了訪問目的和訪問的側重點。
 試訪和陪訪:
    在項目培訓結束后,由項目督導安排該項目組的所有訪問員進行試訪,同時由陪訪督導對該項目組所有新訪問員進行陪訪,以保證訪問員熟悉問卷流程。
    試訪和陪訪結束后,在項目督導的統一安排下進行項目總結,相互討論并學習必要的訪問技能技巧,統一訪問瓶頸。
 正式訪問:
    通過試訪和陪訪,在項目總督導的統一安排下正式訪問開始進行。

DP階段:

智勝 在數據錄入與處理階段的品質保證:
 嚴格的編碼控制程序:
    針對問卷中的開放性題目的答案進行統一編碼,編碼必須由有實際經驗的編碼督導完成。
 數據雙錄入系統: 
    智勝研究員利用內部的二次錄入系統對所有數據進行錄入,確保數據的準確性,最大限度地減少 因人為因素造成不必要的誤差。
 多元的數據分析和先進的統計軟件: 
   智勝公司擁有全球通用的統計軟件( SPSS 、 SAS 、AMOS 等),利用不同的分析方法,通過多個角度進行 多種分析。

分析階段:

智勝認為:數據的分析不是單純地對數據進行分析,而是通過數據來挖掘出隱藏在數據背后的問題實質、關鍵因素與商 機。
    在分析階段,對于不合邏輯和數據有矛盾之處,研究員會及時把相關資料退還給訪問督導進行再次審核,并 及時進行回訪,確保數據的真實性。

報告階段:

智勝遞交給客戶的每一份報告均通過三次校對(一校:文字和數據,二校:報告結構與內容,三 校:報告的全面審核);
    在報告提交給客戶之前,智勝項目研究員通過投影設備在辦公室進行報告講解,并接受其他研究 員的提問,進行答辯;
    報告提交給客戶之后,智勝有義務向客戶進行報告的實地講解,接受客戶和相關人員的提問。

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腳注信息

版權所有 南陽智勝調研公司    技術支持:春秋科技

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